Dado que las soluciones tecnológicas y la automatización dominan cada vez más la experiencia hipotecaria, el proceso de tasación puede sentirse un poco desactualizado, lo que a menudo resulta en una ralentización significativa. HousingWire habló recientemente con Erin Reed, vicepresidenta de configuraciones, clasificaciones y operaciones en ServiceLink, sobre cómo abordar la modernización de las clasificaciones de una manera innovadora mientras se abordan los desafíos logísticos en el camino.
HousingWire: ¿Por qué los prestamistas deberían considerar la modernización de la tasación y cómo puede beneficiar a los prestatarios?
Erin Reed: Los prestamistas buscan una solución que mejore el tiempo de ciclo general y mantenga la calidad de un informe de tasación tradicional. Esto se vuelve aún más importante en un entorno crediticio altamente competitivo, ya que todos intentan brindar a los prestatarios la mejor y más rápida experiencia mientras mantienen la integridad del proceso. Los prestatarios tienen muchas opciones y altas expectativas de servicio en el mercado actual. Aprovechar estas nuevas opciones es una forma de que los prestamistas se destaquen.
Proporcionar a los evaluadores más opciones de productos diseñadas para aumentar la eficiencia ayuda a crear más capacidad, que será esencial cuando los volúmenes vuelvan a aumentar. Tareas como la planificación, la inspección de propiedades y los concursos de conducción añaden mucho tiempo al proceso.
La modernización de la valoración ayuda con estas tareas a crear capacidad de mercado adicional.
La modernización de la valoración ayudará a absorber las fluctuaciones y el volumen del mercado y a mantener un conjunto de estándares más allá de lo que hemos podido hacer históricamente. En el mercado actual, los prestatarios esperan cada vez más una experiencia digital diseñada para la eficiencia, la transparencia y la accesibilidad.
HW: ¿Cuáles son los principales desafíos en la implementación de soluciones de evaluación modernas?
La logística y la adopción son dos obstáculos importantes comúnmente discutidos entre los actores de la industria. Primero, debemos asegurarnos de que las inspecciones de la propiedad se lleven a cabo de manera rápida y exhaustiva y que los datos se presenten al tasador de manera eficiente.
Lo que es más importante, la adopción de los revisores es clave para garantizar que los revisores se sientan cómodos con estos nuevos procesos. La transparencia con respecto a las fuentes de datos será esencial para garantizar que el producto sea aceptado en el mercado, no solo por los prestamistas y los consumidores, sino también por la propia comunidad de tasadores.
En ServiceLink, trabajamos en estrecha colaboración con nuestro panel de asesores para garantizar que se sientan cómodos adaptándose a los cambios de la industria.
HW: ¿Cómo puede la modernización de la evaluación mejorar el proceso de evaluación?
ER: La modernización de las evaluaciones permitirá que más evaluadores se concentren en lo que mejor saben hacer: brindar evaluaciones. La necesidad de programar visitas a la propiedad y realizar inspecciones en el sitio ahora será respaldada por una fuerza laboral alternativa. Esta optimización debería hacer que los evaluadores sean aún más eficientes al eliminar el tiempo asociado con las tareas administrativas, como la planificación y la realización de la inspección in situ.
Además, el proceso de recopilación de datos se ha estandarizado, por lo que se recopila el mismo conjunto de detalles para cada propiedad. Estos resultados consistentes ayudarán a todos los originadores en todo el espectro de préstamos con una serie de funciones. Estos factores deberían reducir el tiempo total de respuesta mientras se mantiene la integridad del proceso de evaluación.
HW: ¿Qué está haciendo ServiceLink para modernizar el proceso de evaluación de prestamistas?
ER: ServiceLink ha ofrecido evaluaciones híbridas durante casi 15 años. Esto nos da la capacidad de aprovechar nuestra infraestructura existente para continuar esta evolución a través de la modernización.
Además, se aprovecharon las plataformas, la tecnología y los flujos de trabajo líderes en la industria de ServiceLink para administrar el flujo de trabajo de modernización sin problemas. ServiceLink no solo esperaba la modernización; hemos estado involucrados en su desarrollo.
Esperamos impulsar la modernización de la evaluación más allá de los requisitos establecidos por las GSE y seguir centrándonos en la digitalización de los puntos de contacto del proceso que anteriormente eran manuales.
Para obtener más información sobre lo que está haciendo ServiceLink para modernizar el proceso de evaluación de prestamistas, visite svclnk.com.