¿Existe una nueva forma de abordar la verdad sobre la dotación de personal en la industria hipotecaria? ¿Cuándo aprenderemos a ser más transparentes con nuestros empleados, personas con familias y facturas, y detener el flujo interminable de despidos?
Durante su entrevista con Clayton Collins, director ejecutivo de HWMedia, utilizó el término «elasticidad» para describir el mercado inmobiliario y el empleo hipotecario. Elástico. Puede estirarse hasta cierto punto y volver a su tamaño original, pero si se estira demasiadas veces, pierde su elasticidad y debe desecharse.
En 20 años, me han despedido unas 18 veces. Algunas empresas son conocidas por su crecimiento: contrataciones y luego despidos. Algunos cerraron en la crisis de 2008. Algunos simplemente se hicieron demasiado grandes, por lo que cuando los mercados cambiaron, no tenían forma de apoyar al personal.
He estado en el negocio hipotecario por más de 25 años. Mi ex esposa es aseguradora y los despidos fueron parte del proceso. Esto confunde a mi familia no hipotecaria. Preguntan: «¿Cómo es que un despido es parte de un proceso» y «¿Cómo te sientes tan cómodo perdiendo tu trabajo?» » Preguntas válidas.
Somos elásticos, así es.
No hace mucho hablé con un reclutador y me dijo que mi algoritmo de LinkedIn está inclinado para buscar altos puestos de despido.
Mi pregunta es ¿cuándo seremos honestos con nuestro personal? He contratado a 50 o 60 personas durante mi tiempo en esta industria. Los elegí entre cientos de grandes personas. Los hice parte de mi equipo. Mi sueño. Mi visión. Nuestra cultura. Eran familia. He visto matrimonios fracasar, llamaron para informar que estaban enfermos o se enfermaron, y los envié a casa para que se recuperaran.
Hablamos a puerta cerrada cuando los padres morían, los niños tenían cáncer, tenían COVID-19. Una de ellas me llamó llorando y dijo que solo necesitaba una amiga que no la juzgara. yo era ese amigo
Desafortunadamente, tiré muchos de ellos. Cuando el mercado cambia, algunas personas no lo logran. Tenemos algunos que son mayores o que trabajan muy duro. Los demás reciben 30 días de salario. Algunos me odian. Los elegí porque eran realmente buenos, inteligentes, dinámicos. Luché por ellos, porque eran personas para mí. Mi empresa los eligió para el tajo por razones válidas y financieramente sólidas: cambios y opciones de gestión (buenas o malas), precio, mercado, miedo, planes que no funcionaron, capacitación, etc.
Estamos reclutando personas para puestos temporales. Todo el personal operativo es temporal.
Es la verdad. Contratamos personas para el mercado actual sabiendo muy bien que algunas ni siquiera resistirán un pequeño bache en el mercado. Sabemos que cada persona en cada compañía hipotecaria apoya a los equipos de ventas a través de burbujas inmobiliarias, tasas, tarifas, nuevos productos locos, caídas del mercado de valores y mil millones de variables en su proceso elástico.
¿Qué pasaría si todos estuvieran contratados y les dijeran que usted es un empleado temporal a tiempo completo? Cualquier aumento de tarifa o cambio de mercado, y serás el primero en ser eliminado de nuestra nómina. ¿Aceptarían el trabajo? ¿Se habrían ido viendo las tasas al 4%?
¿Cómo podemos garantizar la seguridad en esta industria?
¿Podemos ofrecer tenencia? ¿Se puede ganar la permanencia con el tiempo y el servicio? Este es un gran riesgo para un prestamista. El prestamista que haga esto dirá que tenemos confianza en nosotros mismos y en usted. La empresa que no lo hace, bueno, ¿no te está diciendo cuánto vale tu arduo trabajo? He trabajado para algunas compañías increíbles, pero ni siquiera ellas pueden decirlo.
¿Qué funcionaría? ¿Quién tiene una solución? Resulta que muchas grandes empresas tienen contratistas. Un prestamista tiene un presupuesto para el año o el trimestre y llama a una agencia que tiene contratos a corto y largo plazo con procesadores, aseguradores, cerradores, etc. autorizados y certificados. Imagine un banco sin procesadores, aseguradores o cerradores en el personal.
Es hora de tirar la goma vieja y empezar de nuevo.
Necesitamos construir nuestro próximo modelo de personal sobre una base de honestidad acerca de cómo puede ser una carrera hipotecaria. Los empleados sabrían la duración de su contrato y planificarían presupuestos. Podrían programar compras importantes, vacaciones, cirugías y más en función de las fechas de finalización y renegociación de sus contratos. El contratista puede administrar el salario, los aumentos, el aumento de la certificación, los recursos humanos, la capacitación y más. Pueden ser programas de tutoría para capacitar a nuevos gerentes y mover a las personas a puestos mejor pagados que son desafiantes y desafiantes.
¿Cómo se puede aprovechar esto en un modelo comercial que podría cambiar el panorama de la contratación de personal de apoyo? Con la llegada de la tecnología y la automatización de ciertos procesos, esta escala móvil de talento de élite para conectar y usar sin todos los gastos generales y la incertidumbre parece una idea tentadora.
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