La pandemia ha puesto de relieve la importancia de un talento dinámico y un modelo de trabajo. RR.HH. puede ayudar a las empresas a centrarse en la escalabilidad, la agilidad y la identidad de la marca y hacer frente a los desafíos que pueden traer las crisis.
Los empresarios que enfrentaron una profunda conmoción debido a la pandemia lucharon por comprender lo que significó la crisis para sus negocios hasta su final. La pandemia ha desencadenado cambios inmediatos y profundos en la forma en que operan las organizaciones y las personas trabajan e interactúan. El mundo ha sido testigo de un cambio hacia el trabajo remoto, una aceleración de la digitalización, una reubicación dinámica de recursos y la automatización de procesos para satisfacer las últimas necesidades organizacionales e individuales.
A medida que las empresas ingresaron a la era posterior a la pandemia, los líderes se dieron cuenta de que el sistema de gestión basado en el control, la burocracia y la jerarquía ya no era efectivo y necesitaba ser reemplazado por un modelo más receptivo y flexible que ofrezca una mejor conexión y costos de transacción más bajos, automatización y cambios demográficos. Los expertos en recursos humanos tienen la misión de reinventar los pilares fundamentales de una organización. Los modelos actuales son adaptables, creativos y duraderos. Las redes de equipos reemplazan las jerarquías, los competidores se convierten en colaboradores y las marcas se vuelven más humanas, colaborativas e inspiradoras.
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¿Cuál es el papel de RRHH en este contexto?
McKinsey estudió cómo las empresas pueden organizarse mejor en el futuro, y los hallazgos muestran que las marcas que trabajan hacia el éxito deben centrarse en la simplicidad y la velocidad, conocer sus valores y crecer aumentando su capacidad de innovar y aprender. RRHH juega un papel importante en el proceso, ya que apoya la transformación organizacional al facilitar el cambio en todas estas áreas.
Las marcas que se ejecutan con un propósito tienen más probabilidades de crear una generación de valor notable a largo plazo que podría mejorar el compromiso de los empleados, generar un mejor rendimiento financiero y generar confianza en los clientes. Recursos Humanos asegura que la marca viva sus valores y su propósito modelando y articulando comportamientos y mentalidades individuales relacionadas con el propósito promoviendo los momentos esenciales de la cultura de una empresa. HR también adapta el desarrollo de capacidades y los procesos de contratación identificando las cualidades de un trabajador motivado e incluyéndolas en los procesos de contratación y desarrollo.
Las empresas que pueden subcontratar talento en función de sus planes estratégicos tienen el doble de probabilidades de superar a sus competidores. Colocar a los mejores talentos en roles críticos es crucial para conectar el talento con el valor. Por lo tanto, las marcas deben eliminar el enfoque tradicional que favorecía la jerarquía y un marco en el que los talentos y los roles eran intercambiables. Pero colocar a las personas adecuadas en roles clave requiere un enfoque disciplinado en el que las empresas creen valor. El papel de RRHH es gestionar el talento mediante el desarrollo de una capacidad analítica para utilizar los datos para contratar, retener y desarrollar a los mejores empleados.
Cómo RRHH puede impulsar la imagen de marca
Hasta hace poco, nadie habría asociado RRHH con la creación de la marca de una organización. Sin embargo, la pandemia ha revelado que el departamento de recursos humanos puede desempeñar un papel vital en el desarrollo de una imagen de marca sólida, pero solo si mantiene un equilibrio con otras áreas. Una marca con recursos humanos fuertes puede tener varias ventajas, ya que es una organización más atractiva para trabajar. Los estudios muestran que los líderes de talento creen que la capacidad de una marca para contratar talento está ligada a la marca del empleador. Desafortunadamente, no todas las empresas tienen un departamento de recursos humanos que las ayude con su marca, y es crucial contratar a un tercero para cuidar su marca y hacerla prosperar.
RR.HH. puede mejorar la marca de una empresa consultando el mapa de marcas y determinando la percepción que el público tiene de la empresa en comparación con sus competidores. Si desea obtener más información sobre la información contenida en un mapa de marca, aquí hay una excelente explicación del mapeo de marca. Una vez que Recursos Humanos captura los datos que revelan dónde debe mejorar la marca, pueden seleccionarlos para atraer no solo empleados y talentos, sino también a otras personas que verifican los valores de la marca para determinar si deben comprar productos y servicios. Además, en los últimos años, con el impacto de la pandemia, muchas personas están reevaluando sus carreras, y es primordial que la marca se presente como una opción a tener en cuenta a la hora de postularse para un nuevo puesto. La forma en que se posiciona frente a sus competidores puede presentar la marca como un talento al que le gustaría trabajar. Recursos humanos puede crear una marca fuerte que atraiga a posibles reclutas y aumente el interés público.
¿Por qué deberían colaborar los departamentos de RRHH y Marketing?
Aunque recursos humanos y marketing son dos departamentos diferentes en una empresa, la colaboración entre ellos es crucial a la hora de construir una marca. La colaboración podría ayudar a crear una marca que funcione para la empresa. Además, el equipo de marketing podría ayudar al departamento de recursos humanos a comunicar con éxito el conocimiento de la marca y superar su falta de habilidades de marketing. Como resultado, el departamento de recursos humanos podría tomar posesión de la marca de forma activa. Algunos expertos creen que cuando el comportamiento de los empleados, que suele ser responsabilidad de RR.HH., no logra transmitir el mensaje establecido por el equipo de marketing, RR.HH. tratará con trabajadores menos comprometidos. Es más probable que una fuerza laboral más comprometida promueva la marca de una empresa, que los departamentos de marketing y recursos humanos pueden moldear. Además, la colaboración entre los dos también puede impulsar el compromiso de los empleados.
Además del compromiso de los empleados, una marca empleadora sólida también puede crear una reputación positiva y transmitir los elementos esenciales de una empresa. Cuando la empresa utiliza su marca para compartir mensajes fuertes con el público y mostrar cómo promueve el equilibrio entre la vida laboral y personal y apoya el bienestar y la satisfacción de los empleados, ayuda a desarrollar ciertos pilares clave para RRHH.
Los recursos humanos pueden intervenir cuando una empresa falla
El papel de los recursos humanos es llevar la peor parte de la responsabilidad de impulsar un negocio cuando pierde su dirección. Puede mantener una marca a flote asegurándose de que todos los empleados estén comprometidos y motivados y creando campañas e iniciativas que mantengan a la fuerza laboral feliz y satisfecha. Después de la pandemia, las organizaciones no se han centrado en promocionar sus marcas, pero un departamento de recursos humanos bien establecido puede intervenir y garantizar que la marca no se pase por alto.