Obtener una hipoteca se está convirtiendo en una experiencia cada vez más digital, con prestamistas y prestatarios que se benefician de menos tiempo y molestias. HousingWire habló recientemente con Kosta Ligris, CEO y cofundador de Stavvy, sobre cómo el viaje de la tecnología hipotecaria se ha extendido más allá de los cierres electrónicos y ha llegado a todos los rincones de la industria hipotecaria, desde la valoración y la evaluación hasta los flujos de trabajo y procesos internos.
HousingWire: Escuchamos a los prestamistas hablar mucho sobre los cierres electrónicos, pero ¿qué otros aspectos del proceso hipotecario han mejorado con la revolución digital dentro de la industria?
Kosta Ligris: Las soluciones digitales que permitieron a los consumidores importar sus ingresos, cuentas bancarias o activos directamente desde la fuente les ahorraron tiempo, errores y papeleo. Lo que comenzó como un portal para que los consumidores enviaran su nombre de usuario y contraseña se ha convertido en una herramienta rica en datos que acelera la inscripción, permite decisiones crediticias más objetivas y permite la innovación para nuevos productos, bienes raíces e hipotecas.
Cada vez más, el espacio de valoración y valoración de bienes raíces también está innovando en torno a soluciones que incluyen escaneos 3D o LiDar, planos de planta basados en recorridos en video y análisis mejores y más objetivos.
HW: ¿Dónde cree que los avances en la tecnología hipotecaria han tenido el mayor impacto en los profesionales hipotecarios?
KL: Uno de los mayores beneficios de la digitalización es que permite a los profesionales hipotecarios delegar tareas a la tecnología. Ya sea proporcionando transparencia sobre el estado actual de una transacción o asegurando que un firmante haya completado todos los campos necesarios en el paquete de firma, permitir que la tecnología se encargue de estas tareas significa que sus empleados tienen tiempo libre para concentrarse en otros aspectos de sus trabajos. para que puedan ser más eficientes.
También reduce drásticamente el tiempo que lleva completar una transacción. Les signataires n’auront plus besoin de passer une demi-journée à se rendre chez un notaire ou à s’asseoir dans le bureau d’un notaire ou d’un avocat pour remplir des documents – cela peut être fait dans le confort de leur casa. También significa menos tiempo de viaje para los profesionales hipotecarios con los que trabajan.
Otro beneficio clave es la seguridad adicional que proporciona una hipoteca electrónica. Por ejemplo, en un cierre de papel tradicional, un firmante solo necesita proporcionar su identificación emitida por el gobierno antes de completar la transacción. Sin embargo, con la notarización remota en línea (RON), además de proporcionar una forma de identificación emitida por el gobierno, el firmante también debe completar una autenticación basada en el conocimiento (KBA) u otro proceso de autenticación de segundo factor, lo que agrega una capa adicional de verificación a la transacción.
Además, con un RON, la sesión de firma se registra digitalmente y se conserva durante al menos diez años, lo que aumenta la profundidad de la pista de auditoría.
HW: ¿De qué manera han ayudado las mejoras digitales a optimizar los flujos de trabajo de los prestamistas?
KL: El papel, por su naturaleza, crea un proceso muy manual: los documentos deben imprimirse, cotejarse, marcarse para su firma, firmarse, revisarse y luego enviarse físicamente por correo a las distintas partes involucradas. Al delegar este proceso a la tecnología, se puede automatizar por completo, ahorrando tiempo y dinero. El cambio a datos estructurados y flujos de trabajo digitales ahora desbloqueará la revisión de control de calidad automatizada, lo que evitará errores y reducirá los costos asociados con la originación de préstamos.
La tecnología también permite que varias personas trabajen en diferentes partes de la transacción en paralelo. En lugar de esperar el papel o la ‘vieja luz verde’, las actualizaciones y las herramientas digitales significan que el agente de títulos y el notario más cercanos pueden trabajar simultáneamente para preparar un cierre. Esto también se aplica a la solicitud y el proceso de un préstamo hipotecario.
Trabajar en paralelo, sabiendo que todas las actualizaciones ocurrirán sin bloquearse, significa un proceso más eficiente para todas las partes involucradas.
HW: ¿Cómo transforma la plataforma de Stavvy los procesos manuales antiguos en flujos de trabajo digitales personalizables?
KL: Algunos prestamistas encontraron que las tareas (leer procesos en papel) eran manuales, pero el orden de las operaciones y el flujo de trabajo era el previsto. Stavvy permite que estos prestamistas aprovechen nuestra plataforma para digitalizar tareas, como crear una reunión de cierre o solicitar un título, manteniendo el mismo flujo de trabajo interno.
Al mismo tiempo, otros prestamistas quieren revisar todo su flujo de trabajo, tanto digitalizando tareas como rediseñando el proceso para una mayor eficiencia. Stavvy les permite a estos prestamistas construir su proceso ideal con partes del proceso de cierre.
De cualquier manera, la plataforma se convierte en el centro de actividad centralizado, por lo que todos los involucrados en el proceso de cierre, desde la creación de documentos hasta la entrega del préstamo, trabajan con los mismos datos y el mismo sistema. A medida que se digitaliza la ceremonia de clausura, tareas como el control de calidad del préstamo, la incorporación y el servicio se pueden digitalizar utilizando los mismos datos y flujo de trabajo. La misma idea permite que la tecnología diseñada para una firma remota sea accesible para un prestamista que necesita un cierre electrónico o para un administrador que planifica una modificación de préstamo.
También creemos en empoderar a los profesionales que han servido a la industria y sus comunidades. Stavvy nunca fue diseñado para eliminar a las partes interesadas de la transacción. En cambio, apoyamos a los agentes de títulos, prestamistas y otros con herramientas para hacerlos más eficientes mientras se vuelven digitales. Ellos controlan sus transacciones y la experiencia del cliente, en sus términos.
Para obtener más información sobre cómo la plataforma de Stavvy transforma los procesos en flujos de trabajo digitales, visite stavvy.com.