El prestamista multicanal Finance of America (FoA) despidió a cientos de empleados en varios ciclos en el segundo y tercer trimestre de 2022. Los despidos se producen en medio de una desaceleración del mercado hipotecario y una empresa más grande, dijeron a HousingWire varios empleados actuales y anteriores.
La compañía con sede en Texas ha reducido su fuerza laboral en sucursales y operaciones centralizadas, recortando procesadores, aseguradores, revisores y el equipo de soporte, con su último despido el 15 de julio, dijeron las fuentes.
Los recortes de empleo también afectaron al personal de FoA en Filipinas, donde la empresa tiene empleados «para tareas administrativas, como apertura de préstamos, divulgación y listas de verificación de evaluación», según un ex empleado en un puesto gerencial.
FoA no respondió a las solicitudes de comentarios.
Mario Glover, exanalista de soporte comercial, fue despedido en una videollamada con su gerente y un representante de recursos humanos el 15 de julio, solo tres meses después de comenzar a trabajar en la entidad crediticia.
No se le notificó y, después de dos semanas, todavía está esperando su paquete de indemnización de dos semanas.
«Estuve allí para ayudar a los empleados internos con problemas técnicos y de software», dijo Glover. «Cuando comencé, probablemente veíamos 1200 tickets a la semana, y ahora son entre 500 y 600, por lo que no se necesita la misma cantidad de personas para apoyar a los empleados».
Al igual que muchos competidores, el negocio hipotecario tradicional de FoA se ha visto afectado por el aumento de las tasas hipotecarias.
El volumen de originación de préstamos corporativos cayó a $ 5100 millones en el primer trimestre, un 26 % menos que el trimestre anterior y un 39 % menos que el primer trimestre de 2021. En general, FoA registró una pérdida de $ 64 millones en el primer trimestre de 2022. (La empresa está se espera que informe los resultados del segundo trimestre el jueves).
FoA eliminó alrededor de 600 puestos de trabajo entre marzo de 2021 y marzo de 2022.
“A medida que baja el volumen, disminuye la cantidad de personas que necesitas. Y es difícil Tienes que dejar ir a la gente”, dijo Patti Cook, la exdirectora ejecutiva, a HousingWire en una entrevista a finales de marzo. «Dejamos que la gente desembarcara, a los Estados Unidos, y tenemos una gran operación en Manila, también tuvimos que recortar personal allí».
La subsidiaria de FoA, Incenter, opera una sucursal en el extranjero en Manila para el soporte de ejecución transaccional, según documentos presentados ante la Comisión de Bolsa y Valores (SEC). Cook dijo en marzo que la empresa tenía unos 1.000 empleados en Filipinas.
Además de la recesión del mercado, las fuentes dijeron que había otra razón para la reducción: FoA está reestructurando sus operaciones.
“La recesión del mercado es motivo de despidos, seguro. Pero están usando esto como una oportunidad para reestructurar la organización con su iniciativa ‘One FOA’”, dijo un exfuncionario. «No se ha explicado muy bien, pero es básicamente un aplanamiento de la organización, sacando los canales comerciales de sus silos actuales».
En medio de cambios en las líneas comerciales de C-Suite y prestamistas no bancarios, el veterano de la industria hipotecaria Bill Dallas renunció como presidente de Finance of America Mortgage en marzo.
Cook renunció como CEO el 30 de junio debido a una condición médica existente. Durante su tiempo como CEO, la compañía debutó en la Bolsa de Valores de Nueva York en abril de 2021, luego de fusionarse con la compañía de cheques en blanco Replay Acquisition Corp.
Graham Fleming, presidente desde octubre de 2020, es el director ejecutivo interino, responsable de los segmentos de préstamos a plazo, inversos, comerciales y de renovación, así como de los servicios de prestamista.
En su entrevista de marzo con HousingWire, Cook dijo que la compañía planea consolidar el negocio mayorista bajo la dirección de Joe Hullinger, presidente de Finance of America Commercial.
Mientras tanto, los centros de llamadas serían dirigidos por Kristen Sieffert, presidenta de Finance of America Reverse. El ex presidente ejecutivo dijo que estos eran pasos para optimizar el negocio de la compañía en el entorno actual.