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Cómo restablecer de fábrica iPhone y iPad: Restablecimiento de fábrica de iPhone

Si su iPhone o iPad se comporta mal y las soluciones iniciales no funcionan, es posible que se requiera un restablecimiento completo. Devolver su dispositivo a la forma en que estaba originalmente a menudo puede ayudar a solucionar problemas como fallas constantes, bloqueos u otros problemas graves.

Sin embargo, esta es una opción nuclear, por lo que antes de seguir esta ruta, recomendamos reiniciar o forzar el reinicio de su dispositivo, ya que esto dejará intactos sus datos y configuraciones. Otra opción es asegurarse de que la versión de iOS o iPadOS en su dispositivo esté actualizada, ya que el problema puede deberse a un problema que Apple solucionó desde entonces. Te explicamos cómo hacerlo en nuestra guía de actualización de iOS.

Por supuesto, si vende su iPhone (o se lo pasa a un familiar o amigo), es absolutamente vital que elimine todos los datos confidenciales almacenados en él. De lo contrario, un comprador sin escrúpulos podría acceder a sus perfiles de redes sociales, información financiera e incluso a sus fotos y videos personales.

Al igual que con cualquier actividad que elimine la fecha, recomendamos hacer una copia de seguridad de su iPhone o iPad antes de intentar restablecer el dispositivo. Una vez que se borre su dispositivo, podrá descargar sus datos desde su copia de seguridad.

Cómo restablecer un iPhone

Nos centraremos en el iPhone para este tutorial, pero los pasos deberían ser los mismos para el iPad. Hay dos formas de borrar su iPhone o iPad, una es útil si solo desea borrar todo y luego recuperar datos de una copia de seguridad, la otra es útil si está actualizando a un nuevo dispositivo y vendiendo o pasando el que usted desvanecerse.

Para restablecer la configuración de fábrica de un iPhone, siga estos pasos (después de hacer una copia de seguridad de su dispositivo).

  • Ir a la configuración.
  • Toca General.
  • Elija Transferir o Restablecer iPhone.
  • El iPhone le notificará lo que se eliminará, incluidas las aplicaciones y los datos, su ID de Apple, Find My ya no estará conectado al dispositivo y se eliminarán todos los detalles de su Apple Wallet. Esa es su señal para hacer una copia de seguridad de esos datos (si no tiene una copia de seguridad, ejecutamos cómo hacerlo aquí: Cómo hacer una copia de seguridad de un iPhone o iPad). También encontrará opciones para hacer una copia de seguridad de esa información si sigue los pasos para preparar el nuevo iPhone a continuación.
  • Si está feliz de tener una copia de seguridad o no necesita los datos a los que se hace referencia, seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.
  • Ingrese el código de acceso para el iPhone y comenzará el proceso.
  • Si necesita ayuda para hacer una copia de seguridad de sus datos en iCloud y quiere asegurarse de cubrir todos los pasos importantes que debe seguir al vender su dispositivo anterior, puede usar las Instrucciones de preparación del nuevo iPhone, que lo guiarán a través del proceso. .

  • Ir a la configuración.
  • Toca General.
  • Elija Transferir o Restablecer iPhone.
  • Presiona Iniciar.
  • Inicie sesión con su ID de Apple si se le solicita.
  • En la página siguiente, verá todos los datos que se eliminarán, con las opciones Continuar o Ahora no en la parte inferior.
  • Toque Continuar para completar el proceso (después de confirmar su ID de Apple nuevamente).
  • Cómo restablecer un iPhone si olvidó su contraseña o contraseña

    Durante el proceso de reinicio de su iPhone, se le pedirá su contraseña, es posible que también deba usar la contraseña asociada con su ID de Apple. Es un problema si lo olvidaste.

    Hay una solución si olvidó su contraseña, pero recuerde la contraseña de su ID de Apple:

  • En la pantalla de bloqueo, ingrese una contraseña varias veces hasta que obtenga un bloqueo de seguridad con una advertencia para volver a intentarlo más tarde.
  • Verá Borrar iPhone (o iPad) en la parte inferior de la pantalla. Presiónelo.
  • Toque Borrar iPhone/iPad, luego tóquelo nuevamente para confirmar.
  • Se le pedirá que ingrese la contraseña de su ID de Apple para cerrar la sesión de su ID de Apple en este dispositivo. Esto le permitirá restablecer el dispositivo y desactivar el Bloqueo de activación.
  • Toque Borrar iPhone/iPad cuando se le solicite nuevamente para eliminar permanentemente todas sus aplicaciones y datos y restablecer el dispositivo.
  • Después de unos minutos, tu iPhone o iPad se reiniciará y estarás en la pantalla de configuración, como si fuera un dispositivo nuevo que acabas de sacar de la caja. Por obvias razones de seguridad, no hay forma de restablecer su iPhone después de perder la contraseña sin borrar todas sus aplicaciones y datos. Esto proporcionaría un bucle explotable para que los malos actores pasen por alto los tiempos de espera del código de acceso, etc. Pero siempre que haga una copia de seguridad de su iPhone regularmente (ya sea a través de iCloud o con una conexión a su computadora), no debería ser demasiado difícil comenzar de nuevo.

    Restablecer sin una contraseña solía requerir conectarse a una computadora a través de USB, ingresar al modo de recuperación… fue todo un proceso. La buena noticia es que Apple lo ha hecho mucho más fácil a partir de iOS 15.2 (y iPadOS 15.2). Entonces, si su dispositivo está ejecutando esta versión o una posterior, puede seguir los pasos a continuación (de lo contrario, haga clic en el enlace de arriba para restablecer a través de la computadora). Si olvidó la contraseña de su ID de Apple, lea esto para obtener ayuda: Cómo restablecer la ID de Apple si olvidó la contraseña.

    Cómo restaurar un iPhone

    Si después de borrar el contenido del teléfono tiene la intención de continuar usándolo, puede restaurar el contenido de su teléfono desde su copia de seguridad, suponiendo que tenga una, de lo contrario, consulte la sección a continuación. A continuación se explica cómo recuperar datos de su iPhone o iPad:

    …a través de la copia de seguridad de iCloud

    Una vez que se complete el restablecimiento de fábrica, deberá comenzar a configurar su iPhone nuevamente desde el principio:

  • Siga las instrucciones en pantalla hasta llegar a la página con los títulos «Aplicaciones y datos».
  • Aquí verá cuatro opciones diferentes de las cuales debe seleccionar Restaurar desde iCloud Backup. Inicie sesión en su cuenta de iCloud, luego seleccione la copia de seguridad que desea restaurar.
  • Es posible que se le solicite que inicie sesión en varias aplicaciones que compró anteriormente, pero aparte de eso, el proceso ahora debería ser bastante automático.
  • Obviamente, esto puede llevar un tiempo si tiene copias de seguridad grandes o una conexión a Internet lenta, así que no lo intente si tiene prisa. Una vez que se complete la copia de seguridad, su iPhone se reiniciará y luego comenzará el trabajo más grande de descargar todas sus aplicaciones.
  • …a través de Finder o Copia de seguridad de iTunes

    Dependiendo de la versión de macOS que esté usando, puede usar Finder (macOS Mojave y posterior) o iTunes (macOS Catalina o anterior) para restaurar una copia de seguridad.

  • Conecta tu iPhone a Mac o PC.
  • En la ventana Finder (o iTunes), debería ver su dispositivo en la columna de la izquierda. Selecciónelo, luego haga clic en Restaurar copia de seguridad.
  • Elija la copia de seguridad que desea usar, luego haga clic en Restaurar.
  • El proceso ahora debería instalar automáticamente la copia de seguridad en su dispositivo.
  • Qué hacer si no hiciste una copia de seguridad de tu iPhone antes de borrarlo

    Si no ha realizado una copia de seguridad de su iPhone o iPad primero, es probable que no pueda recuperar los datos una vez que los elimine.

    Los datos en un dispositivo iOS se cifran automáticamente y al borrar el dispositivo se destruye la clave de cifrado, lo que hace que sea más o menos imposible recuperar algo cuando se ha borrado por completo y se ha reiniciado sin acceso a una copia de seguridad.

    En caso de emergencia, puede intentar hablar con alguien en un Apple Genius Bar, pero lleva mucho tiempo, por decir lo menos. (Esto se aplica a un borrado/reinicio completo, tenga en cuenta que en otras circunstancias, como corrupción de datos, dispositivo defectuoso, etc., los expertos pueden ayudar). Esto también refuerza nuestro consejo frecuente de realizar copias de seguridad con regularidad.

    Si te preocupa que no se haya hecho una copia de seguridad de tu iPhone o iPad, no pierdas la esperanza: puede haber una copia de seguridad que no conoces.

    Para saber si está realizando una copia de seguridad en iCloud, siga estos pasos:

  • Configuración abierta.
  • Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
  • Elige iCloud.
  • Ahora toca Administrar almacenamiento. Aquí debería ver una entrada llamada Copias de seguridad con la cantidad de datos que ocupa a la derecha del nombre.
  • Tóquelo y verá todas las diferentes copias de seguridad para sus dispositivos iOS/iPadOS.
  • Encuentre la copia de seguridad más reciente que tenga y tóquela.
  • Una de las copias de seguridad debe decir Este iPhone o Este iPad. Tóquelo y podrá ver qué está y qué no está respaldado. Básicamente, puede encender y apagar las cosas para que no ocupen su asignación gratuita de iCloud de 5 GB, o puede pagar unos pocos dólares / libras al mes por más almacenamiento.

    Si no ve una copia de seguridad del dispositivo que esperaba recuperar, pero tiene copias de seguridad de otros dispositivos (tal vez tenga una copia de seguridad de iPad, pero no una copia de seguridad de iPhone), debería poder recuperar algunos de sus datos simplemente porque una vez que vincule su iPhone a su cuenta de iCloud, los datos compartidos deberían estar disponibles en su iPhone.

    Si no hace una copia de seguridad de su iPhone en iCloud, ¡le sugerimos que lo haga! Lea Cómo hacer una copia de seguridad de iPhone o iPad o siga los pasos a continuación.

  • Configuración abierta.
  • Toca iCloud.
  • Encuentra iCloud Backup y tócalo.
  • Ahora active (verde) el control deslizante junto a iCloud Backup.
  • Presiona Hacer copia de seguridad ahora. Esto puede llevar algún tiempo, así que tenga en cuenta que su iPhone debe estar enchufado todo el tiempo.
  • Si la copia de seguridad lleva mucho tiempo, puede reducir la cantidad de datos incluidos en la copia de seguridad. Por ejemplo, puede pensar que algunas aplicaciones no necesitan copia de seguridad; después de todo, podrá descargarlos nuevamente desde la App Store porque ya los posee. Pero tenga en cuenta que los datos pueden incluir datos guardados para juegos, así como otras configuraciones y preferencias que preferiría no perder.

    Listo. Una guía rápida para reiniciar su iPhone y luego restaurarlo una vez más. Por supuesto, si se está deshaciendo de ese dispositivo antiguo y desea algo más nuevo, asegúrese de leer nuestro resumen de las mejores ofertas de iPhone para ver si puede ahorrar algo de dinero en el proceso.

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