Gracias a la “gran renuncia” y la “gran reconsideración”, la rotación de personal alcanzó cotas sin precedentes. La situación es grave para los empleadores en todos los ámbitos, pero es particularmente mala en la tecnología, donde las tasas de rotación superan el 13,2%, superando a todos los demás sectores, incluidos el comercio minorista, los medios y el entretenimiento, y los servicios financieros. Además, la situación de las empresas emergentes de rápido crecimiento podría ser aún peor, ya que casi una cuarta parte de los empleados se van cada año.
Perder personas con conocimientos específicos sobre su negocio ya es bastante malo. Pero cuando considera los costos, complica el problema. Las empresas tecnológicas ahora gastan decenas de miles de dólares cada vez que contratan, lo que aumenta drásticamente el costo de traer nuevas personas a la organización. Las estimaciones sugieren que el precio de contratar a un nuevo miembro del personal es de seis a nueve meses del salario anual de ese empleado.
Entonces, ¿qué puede hacer para evitar la rotación de empleados en las empresas de tecnología? Echemos un vistazo a algunas de las cosas que funcionan.
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Construyendo la progresión profesional en el tejido del trabajo.
Mucha gente está dejando trabajos de Javascript en empresas tecnológicas de rápido crecimiento porque están buscando salarios más altos en otros lugares. De hecho, la compensación es la razón número uno por la que las personas abandonan las pequeñas empresas.
Por esta razón, las nuevas empresas tecnológicas deben centrarse en la progresión profesional desde el principio. Los empleados deben sentir que van a alguna parte cuando se registran para trabajar en su empresa, no solo dando vueltas en círculos durante años.
Por lo tanto, las empresas de tecnología innovadora están haciendo las cosas de manera diferente. Reconocen que el aprendizaje y el desarrollo profesional son extremadamente importantes para el personal y una especie de ‘esposas de oro’ que los alientan a quedarse. En esta configuración, los empleados obtienen una visión general clara de su trayectoria profesional personal, si permanecerán en la empresa a largo plazo, incluidas las habilidades que adquirirán y la responsabilidad personal que disfrutarán.
Sobre todo, los empleados no dependen de sus gerentes para progresar en su carrera. En cambio, deciden hasta dónde les gustaría crecer y dirigen el ritmo de su avance.
Curiosamente, este modelo da permiso a los empleados para inscribirse en cursos de capacitación mientras están en el trabajo, ya que hay beneficios a largo plazo. Comienzan a sentirse involucrados en el negocio y evitan buscar nuevos trabajos porque se sienten estancados.
Sea transparente y auténtico
Las empresas de tecnología de rápido crecimiento también deben esforzarse por ser transparentes y auténticas, construyendo su marca para los empleados con el mismo cuidado que lo hacen para los clientes. Esto es esencial en el mercado competitivo de hoy.
El truco para hacerlo bien es hacer un seguimiento de lo que los empleados piensan de su lugar de trabajo. Hacerles un seguimiento con formularios, encuestas y entrevistas de retroalimentación puede ayudarlo a eliminar los problemas de raíz antes de que comiencen a afectar a todo el equipo.
Presta especial atención a lo que realmente produce satisfacción. Las investigaciones existentes muestran que la transparencia es primordial e influye en las decisiones diarias de los trabajadores de campo. Si creen que su empleador está siendo honesto con ellos, es mucho más probable que se mantengan firmes a largo plazo.
En la práctica, esto significa compartir lo que hiciste mal. Si la gerencia cometió un error, asegúrese de que lo admitan ante su equipo. De esta manera puedes convertir un problema en una bendición.
Ponte altos estándares
Los líderes de grandes organizaciones no solo establecen altos estándares para sus equipos. Primero se los aplican a sí mismos. Cuanto más demuestren su compromiso con los ideales de la empresa, más probable es que el personal siga su ejemplo.
Tome la regla de los «tres correos electrónicos», por ejemplo. En lugar de enviar un cuarto correo electrónico sobre un proyecto en particular, pídales a los empleados que tomen el teléfono o vayan al escritorio de su compañero de trabajo para terminar la conversación. De esta manera, el trabajo se siente menos como un ejercicio de hacer ping y más como un trabajo en equipo interactivo.
También puede evitar desastres agregando páginas de preguntas frecuentes internas y externas para dirigir a su personal a los problemas más comunes que surgen. Tener esta información disponible públicamente reduce la cantidad de interacciones innecesarias en su organización, lo que reduce la sensación de agotamiento. .
Saca a tu equipo de la oficina
Estar atrapado en la oficina todo el día probablemente no sea tan productivo como crees. Después de un tiempo, los equipos se estancan y cada turno se siente como el último.
Por lo tanto, invierta en talleres fuera del sitio de vez en cuando. Ponga a los empleados en entornos donde puedan disfrutar conociendo a sus colegas a nivel personal. Haz que se sientan involucrados emocionalmente en el negocio, no solo en los engranajes de la máquina.
Otra idea es involucrar a los miembros de su organización en causas benéficas. Hacer que eduquen a los niños desfavorecidos o que contribuyan a los programas educativos locales puede ayudarlos a sentir que están marcando una diferencia en la comunidad.
Nuevamente, estas iniciativas sacan a los trabajadores de la oficina y sienten que están haciendo algo significativo con su tiempo. Promueve amistades y libera oxitocina, ayudándolos a formar vínculos emocionales más fuertes con su empresa.
Adoptar una alta tasa de rotación
Por último, muchas empresas de tecnología están aprendiendo a aceptar la alta rotación como parte de sus operaciones comerciales. Sin embargo, al hacerlo, también pueden reducirlo.
Por ejemplo, algunas nuevas empresas crean un muro de la fama, en honor a los empleados que han realizado contribuciones positivas a la empresa durante su mandato. Otros llaman a las salidas “graduaciones” y las celebran con fiestas de despedida.
También hay una tendencia a hacer que la rotación sea menos desastrosa para el servicio al cliente. Las empresas están diseñando sistemas inteligentes que reducen el impacto de que alguien se vaya, lo que les permite brindar el mismo nivel de atención al cliente.
Por ejemplo, en lugar de asignar un solo administrador de cuentas a un cliente, las empresas de tecnología ahora brindan cuatro. De esa manera, si una persona se va, las otras tres pueden tomar el relevo y continuar brindando un excelente servicio.
Además, las empresas inteligentes registran constantemente consejos y técnicas que les permiten brindar un mejor servicio a sus clientes. De esta forma, los nuevos empleados pueden ponerse al día rápidamente, sin necesidad de una formación exhaustiva.