La tecnología de recursos humanos está en constante evolución para satisfacer las necesidades del lugar de trabajo moderno. Tras la interrupción sin precedentes que ha creado COVID-19 en el entorno laboral, muchas organizaciones han adaptado e implementado nuevos enfoques para contratar y gestionar su fuerza laboral. Lo que alguna vez se consideró «agradable de poseer» ahora es una apuesta en la mesa en la economía de la experiencia.
El aumento de la fuerza laboral remota ha llevado a un aumento en el uso de la tecnología de recursos humanos. En 2022, las tendencias tecnológicas de recursos humanos seguirán adaptándose a las necesidades de la fuerza laboral remota y la naturaleza cambiante del trabajo. Aparte de esto, también veremos un aumento en el uso de IA y aprendizaje automático en recursos humanos, así como un enfoque en el bienestar y la salud mental de los empleados. Estas son las principales tendencias tecnológicas de recursos humanos para observar en 2022:
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El aumento continuo de la fuerza de trabajo remota
La pandemia de Covid-19 ha acelerado la tendencia hacia el trabajo remoto. En una encuesta reciente, el 35 % de los encuestados dijo que podría trabajar desde casa a tiempo completo, mientras que el 23 % dijo que le gustaría hacerlo a tiempo parcial.
Para respaldar una fuerza laboral remota, las organizaciones deberán invertir en herramientas de recursos humanos que faciliten la comunicación y la colaboración. Veremos un aumento en el uso de chatbots y aplicaciones de mensajería, así como herramientas de videoconferencia y uso compartido de pantalla. La tecnología de recursos humanos también deberá centrarse en la productividad y el compromiso de los empleados, así como en apoyar a los gerentes para liderar equipos remotos.
También afecta significativamente el proceso de contratación y cómo los profesionales de recursos humanos identifican y evalúan el talento. El grupo de candidatos se volverá más global y las organizaciones deberán invertir en herramientas que puedan ayudarlos a seleccionar y entrevistar candidatos de forma remota.
Por ejemplo, suponga que está buscando un profesional de SEO. En este caso, desea a alguien que no solo sepa qué es el algoritmo de Google y cómo funciona Google en teoría, sino que también tenga experiencia en la práctica de SEO. Como tal, debe poder evaluar las habilidades reales de los candidatos de forma remota, en lugar de solo sus calificaciones en papel.
Mayor adopción de IA y aprendizaje automático
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático se utilizan cada vez más en recursos humanos para una variedad de tareas, desde la selección de CV hasta la identificación de necesidades de capacitación y desarrollo. En 2022, veremos un aumento continuo en el uso de IA y aprendizaje automático en recursos humanos, ya que las organizaciones buscan automatizar más tareas y mejorar la eficiencia de sus departamentos de recursos humanos.
También veremos un aumento en el uso de chatbots de IA para la asistencia de los empleados. Los chatbots pueden brindarles a los trabajadores respuestas a preguntas comunes, ayudarlos a resolver problemas y guiarlos a través de procesos complejos. Por ejemplo, un chatbot podría ayudar a un empleado a reservar una sala de reuniones o enviar una solicitud de licencia.
Además, la IA se puede aplicar para identificar patrones en los datos de los empleados que pueden indicar problemas, como el riesgo de rotación. Mediante el uso de IA para señalar problemas potenciales con anticipación, las organizaciones pueden tomar medidas para evitar que sucedan.
Centrarse en el bienestar y la salud mental de los empleados
En los últimos años, ha habido una creciente concienciación sobre la importancia del bienestar y la salud mental de los empleados. La pandemia de COVID-19 ha exacerbado los problemas de salud mental entre los trabajadores, con estudios que muestran que las personas tienen un mayor riesgo de ansiedad, estrés y depresión.
Como resultado, las organizaciones están dando mayor importancia al bienestar y la salud mental de los empleados. En 2022 y más allá, podemos esperar que estos problemas continúen siendo el centro de atención de los departamentos de recursos humanos. Las organizaciones deberán buscar herramientas y programas que respalden el bienestar de los empleados, como los programas de asistencia para empleados (EAP), las aplicaciones de salud mental y las plataformas de seguimiento del bienestar.
Además, los empleadores deberán brindar capacitación a los gerentes sobre cómo apoyar a los empleados que luchan con problemas de salud mental. Esto incluirá cómo tener conversaciones difíciles, dirigir a los empleados al apoyo adecuado y crear una cultura abierta y de apoyo.
También será necesario abordar los problemas de privacidad y seguridad de los datos, ya que los datos de salud mental son particularmente sensibles. Las organizaciones deberán asegurarse de que cualquier herramienta o programa que implementen cumpla con las leyes de privacidad de datos, como GDPR.
Contratación inclusiva y alineación del talento con los valores de la compañía
Las organizaciones están bajo presión para garantizar que sus procesos de contratación sean inclusivos y que su fuerza laboral esté alineada con los valores de la empresa. En los últimos años, hemos visto un aumento en el uso de capacitación sobre sesgos inconscientes diseñada para ayudar a las personas a identificar y superar sus sesgos.
En 2022, podemos esperar un enfoque continuo en el reclutamiento inclusivo. Esto implicará revisar las descripciones de los puestos y las personas para que estén libres de sesgos, implementar herramientas para facilitar un grupo de candidatos más diverso y evaluar los sesgos inconscientes en el proceso de contratación.
Además, las organizaciones deberán asegurarse de que su estrategia de gestión del talento se alinee con los valores de su empresa. Esto implicará atraer y retener talento que comparta los valores de la organización, así como identificar y desarrollar talento que tenga potencial para ser un embajador cultural de la organización. Los datos relevantes tienen un valor incalculable en este sentido, y los departamentos de recursos humanos deberán utilizar el análisis de datos para identificar tendencias y patrones.
Blockchain en RRHH
Blockchain es una base de datos distribuida que permite el mantenimiento de registros seguro, transparente y a prueba de manipulaciones. La tecnología ya se utiliza en varias industrias y sus aplicaciones en recursos humanos están comenzando a explorarse.
En 2022 y más allá, es probable que veamos un aumento en el uso de blockchain en recursos humanos, particularmente con respecto a la administración de nóminas y beneficios. Al usar blockchain, las organizaciones pueden optimizar estos procesos y reducir el riesgo de errores y fraudes.
Además, con blockchain, puede almacenar de forma segura los datos de los empleados, como calificaciones, historial laboral y revisiones de desempeño. Esto daría a los empleados más control sobre sus datos y ayudaría a prevenir el fraude y el robo de identidad.
Conclusión
En 2022, podemos esperar un enfoque continuo en las necesidades de la fuerza laboral remota, así como un aumento en el uso de IA y aprendizaje automático en recursos humanos. Además, veremos un mayor énfasis en el bienestar y la salud mental de los empleados, así como en la contratación inclusiva y la alineación del talento con los valores de la empresa.
A medida que el mundo del trabajo continúa evolucionando, los departamentos de recursos humanos deberán ser adaptables e innovadores para satisfacer las necesidades del lugar de trabajo moderno. Al hacerlo, las organizaciones pueden asegurarse de que su departamento de recursos humanos sea eficiente y efectivo y que su fuerza laboral esté comprometida y sea productiva.